Bệnh viện Nhi Đồng - Đồng Nai

Bước

Nội dung

Trách nhiệm

(1)

BN đến bàn tiếp đón: ĐD có trách nhiệm tiếp đón và hướng dẫn BN thực hiện các thủ tục cần thiết:  

-  Phôtô thẻ BHYT, Giấy khai sinh, Giấy chuyển viện tuyến dưới (nếu vượt tuyến).

- Phân loại đối tượng hưởng BHYT, phân loại bệnh đến khám chữa bệnh tại các phòng khám theo từng chuyên khoa.

- Phát số thứ tự đăng ký khám bệnh và số thứ tự đợi vào phòng khám cho BN.

- ĐD bàn hướng dẫn

- Bệnh nhân

(2)

(2a) Đăng ký khám bệnh tại tổ VP C001:

- BN là trẻ em có BHYT trên 6 tuổi.

- BN không có thẻ BHYT.

- Kế toán tổ VP

- Bệnh nhân

(2b) Đăng ký khám bệnh tại tổ VP C028:

- BN là trẻ em có BHYT hoặc giấy khai sinh từ dưới 6 tuổi.

* Ghi chú: Đối với BN khám chữa bệnh có hưởng BHYT, tổVP phải giữ thẻ BHYT hoặc giấy khai sinh bản gốc và bản photo.

(3)

BN vào phòng khám theo số thứ tự:

- Nếu BN được chỉ định làm các XN, CLS: xem bước (4).

- Nếu BN không có chỉ định làm các XN, CLS: chuyển sang bước (5).

- BS, ĐD phòng khám

- Bệnh nhân

(4)

Trường hợp BS chỉ định làm các XN, CLS:

- BN đóng tiền hoặc đóng mộc hưởng BHYT tại tổ VP B002 .

- Thực hiện CLS và đợi lấy kết quả để quay lại phòng khám ban đầu ở bước (3).

- Kế toán tổ VP

- BS, ĐD các khoa CLS

- Bệnh nhân

(5)

BS chẩn đoán bệnh, thông báo kết quả cho BN, đưa ra phương pháp điều trị thích hợp:

- Nhập viện/Chuyển viện: xem bước (6)

- Hoặc điều trị ngoại trú: chuyển sang bước (7)

- BS phòng khám

(6)

Trường hợp chỉ định nhập viện/chuyển viện:

- Nếu chuyển viện: thực hiện theo Quy trình người bệnh chuyển viện.

- Nếu chỉ định nhập viện: hướng dẫn BN các thủ tục nhập viện.

- BS, ĐD phòng khám

- Bệnh nhân

(7)

Trường hợp chỉ định điều trị ngoại trú:

BS kê đơn thuốc, hướng dẫn BN về nhà điều trị và hẹn tái khám khi cần thiết:

- Nếu BN không hưởng BHYT: đóng mộc “Con ốm mẹ nghỉ” (nếu có) tại phòng C016 và ra về (7a).

- Nếu BN hưởng BHYT <100%:  xem bước (7b).

- Nếu BN được hưởng BHYT 100%: chuyển sang bước (7c)

- BS phòng khám

- Nhân viên phòng KHTH

(7b) Đóng thêm phần tiền chênh lệch:

Đối với BN có thẻ BHYT trên 6 tuổi, đồng chi trả viện phí, BN đến tổ VP (C001, C028) đóng thêm phần tiền chênh lệch trước khi lãnh thuốc.

- Kế toán tổ VP

- Bệnh nhân

(7c) Lãnh thuốc:

- NV quầy thuốc giao thuốc và hướng dẫn cho BN liều lượng, cách sử dụng thuốc theo toa BS chỉ định.

Ghi chú:

+ Trong giờ hành chánh: lãnh thuốc tại quầy thuốc C022

+ Sau giờ hành chánh: lãnh thuốc tại phòng trực B001-khoa Dược

- Nhân viên khoa Dược

- Bệnh nhân

(8)

BN đến đóng mộc Con ốm mẹ nghỉ (nếu có) tại phòng C016.

- Nhân viên P.KHTH

(9)

Nhận lại thẻ BHYT:

- Sau khi nhận thuốc, BN đến tổ VP ban đầu để nhận lại thẻ BHYT bản gốc (có ký nhận vào sổ).

- Kế toán tổ VP

- Bệnh nhân