1. Quản lý sự cố y khoa, ngoài y khoa
- Các biện pháp phòng ngừa, khắc phục các nguy cơ, sự cố xảy ra với người bệnh và nhân viên y tế.
- Các hình thức khuyến khích, động viên nhân viên y tế cùng tham gia báo cáo tự nguyện.
2. Quản lý an toàn người bệnh
Báo cáo viên: ThS BS Hồ Tôn Thiên Nga – Phó Phòng Điều hành Phòng Quản lý chất lượng Bệnh viện Nhi đồng thành phố.
Đến tham dự buồi tập huấn có sự hiện diện của ThS BS CKII Nguyễn Lê Đa Hà - Giám đốc bệnh viện; BS CKI Nguyễn Thị Thúy Nga - Phó Giám đốc bệnh viện; ThS BS Lê Anh Phong - Phó Giám đốc bệnh viện; BS CKI Lê Thị Đẹp - Trưởng Phòng Quản lý chất lượng; Ban chủ nhiệm các khoa, phòng; cùng sự tham dự của nhân viên toàn viện.
Theo BS Thiên Nga, Sự cố y khoa là sự sai lầm cá nhân, và là mục tiêu của cải tiến chất lượng. Hơn 50% sự cố y khoa là lỗi hệ thống. Tuy nhiên, sự cố không phải là lỗi mà là sự việc ngoài mong muốn. Nguyên nhân của sự cố y khoa rất nhiều và đa dạng, có thể chủ quan từ phía cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, thầy thuốc hoặc có những yếu tố thuận lợi, khách quan có thể dẫn đến sự cố y khoa.
Vậy điều gì cản trở nhân viên y tế báo cáo sự cố? Do sợ (trừ điểm thi đua, bị trù dập...), do thiếu thông tin, cách tiếp cận không dễ dàng, và do chưa có thói quen... BS Thiên Nga chia sẻ: tại BV Nhi đồng Thành phố, việc sử lý sự cố dựa trên con người là trung tâm. Cố gắng nói không với trừng phạt; nhưng không công khai khen thưởng người phát hiện sự cố. Quán triệt bảo vệ danh dự nhân viên; nâng đỡ tâm lý sau sự cố là bắt buộc. Nhân viên được khuyến khích viết sự cố tự nguyện...
Cuối buổi tập huấn, BS Thiên Nga còn đưa ra các tình huống cụ thể để người tham dự cùng phân tích. Mỗi tình huống là một sự việc thực tế trong công việc hàng ngày tại các bệnh viện. Qua đó, ghi nhận hướng giải quyết của người tham dự để đút kết cách giải quyết tối ưu nhất.
Ở nước ta, gần đây sự cố y khoa đã nhận được sự quan tâm theo dõi của toàn xã hội đối với ngành y tế. Trong thực tế, khi có sự cố y khoa không mong muốn xảy ra không chỉ có người bệnh, gia đình người bệnh trở thành nạn nhân mà các cán bộ y tế liên quan trực tiếp tới sự cố y khoa cũng là nạn nhân và cũng cần được hỗ trợ về tâm lý. Trước áp lực mà các bệnh viện và người hành nghề đang phải đối mặt rất cần triển khai hoạt động phòng ngừa sự cố y khoa qua các bước: Chuẩn hóa, huấn luyện, giám sát và cải tiến.
Thanh Thuận
T3G P. CTXH
