Tham dự buổi tập huấn có sự hiện diện của ThS BS CKII Nguyễn Lê Đa Hà – Giám đốc Bệnh viện, cùng toàn thể cán bộ công chức, viên chức, người lao động trong toàn viện.
Trong thời gian 3 buổi chiều từ 11 - 13/07/2018, các học viên được TS Huỳnh Văn Thông – Trưởng Khoa Báo chí và Truyền thông Trường Đại học KHXH và NV TP HCM chia sẻ nhiều nội dung về giao tiếp ứng xử như: phương thức truyền tải thông tin trong quá trình khám, chữa bệnh cho bệnh nhi đến quý phụ huynh thông qua phương tiện và kỹ năng giao tiếp; sự cần thiết trong việc xây dựng quy tắc ứng xử “nhã nhặn” cho nhân viên y tế; những điểm cần lưu ý khi giao tiếp với thân nhân bệnh nhi để tạo nên quy tắc ứng xử chuẩn mực trong bệnh viện; thảo luận cụ thể những tình huống giao tiếp ứng xử xảy ra giữa thân nhân bệnh nhi với nhân viên y tế.
Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai với mục tiêu tất cả vì bệnh nhi, chuẩn hóa kỹ năng giao tiếp cho nhân viên y tế trong tiếp đón, khám, chữa bệnh ngoại trú; điều trị, chăm sóc bệnh nhi nội trú hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Do đó, mỗi nhân viên phải luôn chủ động trong mọi tình huống, chuyên nghiệp trong chuyên môn, có thái độ nhiệt tình, thân thiện, lịch sự luôn sẵn sàng giúp đỡ bệnh nhi và thân nhân bệnh nhi.
Qua buổi tập huấn các học viên được trang bị kiến thức, kỹ năng giao tiếp ứng xử; hiểu được lợi ích, vai trò của giao tiếp ứng xử để thay đổi nhận thức, tiết giảm điểm yếu, nâng cao tinh thần, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh.Giao tiếp tốt, ứng xử chuẩn mực giúp bệnh nhi và thân nhân bệnh nhi cảm thấy thoải mái và hài lòng khi tới Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai.
