Qua nội dung trao đổi, mọi người mới nhận ra rằng:
- Cần phải làm hài lòng “Khách hàng bên trong – nhân viên y tế” lẫn “Khách hàng bên ngoài – bệnh nhi, thân nhân bệnh nhi, đối tác liên hệ công tác” thì mới thu hút được người bệnh chọn Dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện.
- Cần phải đảm bảo “An toàn tuyệt đối” cho bệnh nhi, thân nhân bệnh nhi và nhân viên y tế trong quá trình điều trị, lưu trú và làm việc tại bệnh viện.
- Cần cải tiến môi trường làm việc “Chuyên nghiệp”, tạo động lực cho nhân viên y tế với phương châm: “Mỗi ngày làm việc là một ngày vui”, đoàn kết cùng nhau xây dựng “Thương hiệu bệnh viện”.
BS Phan Thị Ngọc Linh - Giảng viên lớp tập huấn
TS.BS Nguyễn Trọng Nơi
